Условия за ползване

Условия за пазаруване в електронния магазин Зверчето

Настоящите условия, публикувани на уебсайта на www.zvercheto.com, наричани по-долу "Условия" определят условията за закупуване на продукти чрез уебсайт www.zvercheto.com, наричан също така по-надолу „Сайтът“, който се управлява от „Цезиар“ ЕООД.

Специални условия или договорни разпоредби могат да се прилагат за отделни сегменти, подстраници на Сайта или определени Потребители в допълнение към Условията.

„Продавач“ в настоящите Условия означава „Цезиар“ ЕООД, със седалище и адрес на управление: гр. Божурище, ул. "Феникс“ № 21, ЕИК 206868379.

„Купувач“ или „Потребител“ в настоящите Условия означава всяко лице, което реши да закупи продукти чрез Сайта или което по друг начин прояви интерес да закупи продуктите на Продавача.

Поръчка, потвърждение на поръчката.

1–ва стъпка – Количка за пазаруване

В горната дясна част на Сайта има икона на количка за пазаруване, в която Купувачът може да добавя продукти от наличните на Сайта. След кликване на иконата количка, Купувачът може да види продуктите, които е добавил в количката за пазаруване, докато е разглеждал онлайн магазина. 

Ако Купувачът иска да премахне някои от избраните продукти от количката за пазаруване, може да го направи като натисне линка »Изтрий продукт«, който се намира до снимката на продукта в количката за пазаруване.

Ако Купувачът иска да добави други продукти в количката за пазаруване, може да го направи като натисне линка „Продължи с пазаруването“. С кликване върху иконата, се връщате обратно в онлайн магазина.

Под избрания продукт може да видите цените за доставка и общата стойност на покупката. Ако Купувачът има промоционални парола/код за отстъпка, може да ги попълни в кутията, където пише „Попълни кода“ и да потвърди като кликне върху „Използвай кода“.

До пет кода/купона  може да бъде използвани от програмата доведи приятел за една покупка , при поръчка над 100 лв.. Използването на специален промоционален код (изпратен на клиента с имейл или чрез рекламен канал) е валидно само, когато продуктите са закупени през онлайн магазина

Натискайки бутона „Поръчка“ и съгласявайки се с условията за ползване , вие потвърждавате избора на продукти в количката за пазаруване и продължавате със следващите стъпки, необходими, за да направите поръчката.

2-ра стъпка – Информация за доставка

Купувачът трябва да предостави необходимата информация за контакт (пол, име, фамилия, адрес, телефонен номер, имейл), които са необходими за потвърждение и завършване на поръчката и доставка на поръчаните продукти. Купувачът трябва да добави поне един валиден телефонен номер.

Ако Купувачът иска да се върне на предишната стъпка от закупуването на продуктите, може да го направи натискайки бутона „Обратно“ или „ОБРАТНО“ в тулбара на интернет браузъра, или кликне на линка „Обратно към предишната стъпка“.

Въведената информация за контакт трябва да бъде потвърдена с кликване на бутона „Избери метод на заплащане“, с което Купувачът продължава към следващата стъпка, необходима за правенето на поръчка.

3–та стъпка – Метод на заплащане

Купувачът избира от методите на заплащане, които се предлагат в полето „Изберете метод на заплащане“.

Ако Купувачът иска да се върне на предишната стъпка от пазаруването, може да го направи като кликне върху бутона „Обратно“ или „ОБРАТНО“ в тулбара на интернет браузъра или кликне на линка „Обратно към предишната стъпка“.

Натискайки бутона „Завършете поръчката“, Купувачът продължава към следващата стъпка.

4–та стъпка – Проверка

В тази стъпка, Купувачът преглежда отново съдържанието на количката си, информацията за доставка и метода на плащане, който е избрал.

Поръчката се потвърждава и се изпраща чрез кликване на бутона „Завърши поръчката“.

Ако съобщението на потвърдената поръчка е успешно изпратено, Купувачът трябва да види текста „Поръчката е успешно направена“. Всички продукти, поръчани чрез Сайта, които в момента на заявяване на поръчката са в наличност, ще бъдат доставени до посочения от Купувача адрес (в електронната заявка или по телефон) в сроковете посочени по-долу (Срок на доставка), които текат от получаването на изрично потвърждение на заявената чрез Сайта поръчка, предоставено от Купувача по мейл, изпратен от „Цезиар“ ЕООД.

5-та стъпка – Потвърждение на поръчката и отмяна на поръчката преди доставка

След подаване на поръчката, Купувачът получава имейл на предоставения от него електронен адрес, с детайли за самата поръчка и съобщение, че поръчката е получена и записана. С този имейл, Купувачът също ще бъде уведомен за възможността да се свърже със „Цезиар“ ЕООД на телефонен номер 0877004557 или на имейл адрес contacts@zvercheto.com, ако има допълнителни въпроси или промяна на подадените данни.. 

Само след изрично потвърждение на заявената чрез Сайта поръчка по мейл от "Цезиар" Еоод, , договорът за покупко-продажба на продукта се счита за сключен.

Отказ от заявена на Сайта поръчка

Ако Купувачът иска да отмени поръчката след потвърждаването й, може да го направи до момента на доставка на поръчаните продукти, свързвайки се с Продавача по телефона или на имейл contacts@zvercheto.com.

Изчерпан продукт

По изключение, възможно е продуктът, който Купувачът е заявил за покупка през Сайта да е изчерпан към момента на заявяване на поръчката. В такъв случай Купувачът ще получи обаждане по телефон, най-късно до изтичането на следващия работен ден, с конкретна информация от служител на „Цезиар“ ЕООД за евентуално необходимото удължаване на срока за доставка или ако продуктът е напълно изчерпан, с възможност веднага да се откаже от заявената поръчка.

Цени

Всички цени на продукти предлагани чрез електронния магазин Зверчето на Цезиар ЕООД, с адрес: гр. Божурище 2227, ул. Феникс 21,са крайни продажни цени валидни само в рамките на деня, в който е била заявена поръчката. Всички цени на продуктите са посочени в лева и включват ДДС. Доставката на закупен продукт се заплаща от Купувача допълнително, извън обявената крайна продажна цена, при условията посочени по-долу (Доставка. Стойност на доставката).

Начини на плащане

Купувачът може да избере един от следните начини за плащане на поръчаните от него стоки от Сайта:

1. Плащане с кредитна/дебитна карта чрез систeмата на ePay "Свят"  – Купувачът плаща директно с карта и ще бъде пренасочен към сайта на eBORICA, след като завърши поръчката си. При тази опция, към продажната цена на стоките и цената за доставка, не се начисляват допълнителни такси, дължими на „Цезиар“ ЕООД. „Цезиар“ ЕООД не носи отговорност за евентуално наложени на платеца допълнителни такси за разплащане с банкови карти от банката издател на картата.

2. Наложен платеж – Купувачът плаща избраните от него продукти в брой, при доставка на посочения от Купувача адрес .

3. online чрез системата на ePay.bg

Доставка. Срок и стойност на доставката.

Поръчки на стоки от www.zvercheto.com се приемат 24 часа в денонощието.

Доставката е от 1 до 5 работни дни.  

При по-голямо забавяне на доставката , ще бъдете информирани от нашия екип.*

Срокът на доставка се удължава съответно с броя на почивните дни при поръчки в събота, неделя и по време на официални празници. Във всички случаи е възможно забавяне в посочените срокове за доставка, за което ще бъдете своевременно уведомени от страна на  www.zvercheto.com .

zvercheto.com не носи отговорност за забава на доставката, поради независещи от него обстоятелства, като забавяне от страна на куриера, извършващ доставката.

Цени на доставка

Цената на доставката не е включена в цената на стоките. За поръчки под 70 лв цената за доставка цените са както следва , независимо от броя продукти :

При поръчки над 79 лв доставката е безплатна. Онлайн магазин Зверчето към този момент доставя продуктите си:

• до офис и врата с куриерска фирма Speedy

Неприемане на поръчката и неоснователен отказ

В случай, че клиент или посочено от него лице не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения от него адрес и/или не бъде осигурен достъп до адреса за доставка , zvercheto.com ще приеме това за неоснователен отказ от поръчката и се освобождава от задължението си да достави заявените стоки, а клиентът губи възможността поръчаните от него стоки да му бъдат доставени. Клиентът дължи на Zvercheto.com заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката в 7-дневен срок от получаване на уведомление, освен ако в уведомлението не е посочен друг срок.

Zvercheto.com запазва правото си да изпрати на посочения от клиента електронен или физически адрес уведомление за непотърсена пратка, както и да претендира разходите за доставка и връщане на стоката/стоките. Zvercheto.com и клиентът се съгласяват, че уведомлението, когато е изпратено по електронен път, ще се счита за писмено и получено от деня на неговото изпращане от страна на  Zvercheto.com.

 В горепосочените случаи клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, при условие, че поема всички разходи за доставка. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението. Zvercheto.com се освобождава от задължението за доставка, в случай че поръчана стока вече не е налична.

 Zvercheto.com осигурява подходящото опаковане на стоките и изпращането на съпътстващите документи. Ако по някаква причина в пратката не се съдържа необходим към поръчания продукт документ или компонент, то моля да се свържете с нас и ние ще направим всичко възможно, за да го осигурим възможно най-бързо.

При опит за злоупотреба от страна на купувача с регистрация на фалшиви профили , за да получи допълнителна отстъпка , продавачът е в правото си да откаже направената поръчка.

Онлайн зоомагазин "Зверчето"  си запазва правото да не изпълни поръчка или да изиска предварителното й заплащане, ако клиента фигурира в нашата база данни като некоректен потребител, който не приел, не е взел, или не е отказал по установения ред свои предишни поръчки. 

Отказ от покупка от страна на Купувача (отказ от договор, сключен от разстояние).

Указания на Цезиар ЕООД за отказ от покупка, извършена от разстояние:

I. Имате право да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини за това, в срок от 14 календарни дни, считано от датата, на която Вие или Ваш упълномощен представител сте получили продукта.

II. За да упражните правото си на отказ, трябва да уведомите „Цезиар“ ЕООД за желанието си да се откажете от закупената стока, както и да предоставите на „Цезиар“ ЕООД Вашето име, географски адрес и, ако имате такива, телефонен номер, електронен адрес и банкова сметка /IBAN/.

По Ваш избор можете да уведомите „Цезиар“ЕООД за желанието си да се откажете от договора чрез мейл като пишете до contacts@zvercheto.com или на телефон 0877004557, в това число – чрез писмо, изпратено до „Цезиар“ ЕООД по пощата.

За да спазите срока за отказ от договора е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора (14 дни, считано от получаването на продуктите).

III. Действие на отказа

Ако се откажете от настоящия договор, „Цезиар“ ЕООД ще Ви възстанови всички плащания, които е получил от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от „Цезиар“ ЕООД) не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор. Ще извършим възстановяването на сумите по банков път по посочена от Вас сметка /IBAN/, ако изрично не е уговорен друг начин, като във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас.

IV. Връщане на закупените стоки

Очакваме да ни изпратите стоките на адрес Божурище 2227, ул. Феникс 21, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от настоящия договор.

Връщането на закупените от Вас стоки е изцяло за Ваша сметка.

Имаме право да отложим възстановяването на плащанията по предходния параграф III до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това кое от двете събития е настъпило по рано.

V. Отговорност на потребителя

Вие отговаряте единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на боравене с тях, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.

За избягване на всякакво съмнение, за да се уважи правото на отказ, необходимо е, наред с останалите законови изисквания за правото на отказ, да са налице кумулативно и следните изисквания:

• Полученият продукт да бъде съхранен в търговския вид, в който е доставен, без да е нарушено качеството на опаковката;
• Да бъдат запазени всички документи, придружаващи пратката;

VI. Не се приема отказ от продажбата на стоки, които:

• са изготвени по поръчка или съгласно индивидуалните предпочитания на клиента;
• са употребявани по предназначение или на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето,
• в останалите случай по чл. 57 от ЗЗП.

Лични данни

Продавачът се задължава да обработва личните данни на Купувачите в съответствие с изискванията, въведени с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните). Политиката за поверителност и защита на личните данни можете да откриете в секция Полезно , Политика за поверителност.

Оплаквания и сигнали

Всякакви оплаквания и сигнали, във връзка с оферти и покупки, направени на нашия уебсайт, се решават от отдел Грижа за клиента, в дните от понеделник до петък и часовете от 9:00 до 18:00, на следния телефонен номер 0877004557.

Изключване от отговорност

„Цезиар“ ЕООД си запазва правото да не дава достъп до Сайта поради технически или други проблеми, или поддръжка, което означава също липса на достъп и до онлайн магазина.

„Цезиар“ ЕООД не поема отговорност за повреди или разходи на потребителя, свързани със забрана на достъп, нефункциониране или други проблеми на Сайта. „Цезиар“ ЕООД не поема отговорност за щетите, които потребителят може да понесе, въз основа на публикуваното съдържание.

В случай, че Сайтът има технически проблеми, „Цезиар“ЕООД си запазва правото да отмени направените поръчки, които са засегнати от техническата неизправност, за което „Цезиар“ЕООД не поема отговорност. В случай на отмяна на поръчките, „Цезиар“ЕООД ще ви уведоми във възможно най-кратък срок, а също така и за мерките, които трябва да вземете.

„Цезиар“ ЕООД, също така, не поема отговорност за повреди, които биха могли да се случат на Вашия хардуер, софтуер или друго оборудване, докато използвате Сайта. Вие сте отговорни за осигуряването на адекватна компютърна защита (антивирусни програми и др.), преди да посетите нашия Сайт и да го използвате. 

Купувачът трябва да осигури адекватни мерки за сигурност за информацията си, която оставя на Сайта –имейл, парола. „Цезиар“ЕООД не носи отговорност към Купувачите за вреди, които са в резултат на неоторизирани разкриване или използване на данните, които са вписали при регистрацията си.

Приложимо право и подсъдност

Законовите отношения между Купувачите, като потребители на Сайта, и Продавача, като оператор на Сайта, се управляват от законодателството на Република България.  Всякакви спорове между Продавача и Купувачите ще бъдат разрешени чрез взаимно споразумение. В случай, че това не е възможно, споровете ще бъдат отнасяни за разрешаване от компетентния български съд.

Интелектуална  собственост

В отношенията между Купувачите и Продавача, Продавачът ще се счита за изключителен собственик на правата върху всички обекти на интелектуална и индустриална собственост, визуализирани на Сайта, в това число лога, търговски марки и други.

Купувачите нямат правото да  копират, разпространяват, публикуват, предоставят на трети лица, променят по какъвто и да е начин каквато и да е част от съдържанието на Сайта, включително но не само съдържанието на търговските марки, логата, мултимедийното съдържание на Сайта или описанията на продуктите или услугите, включително чрез въвеждането на каквото и да било външно за Сайта съдържание. Купувачите нямат право и да прехвърлят, продават, разпространяват материали, създадени чрез възпроизвеждане (копиране), изменение или публикуване на съдържанието на Сайта.

Купувачът може да копира, прехвърля и/или използва съдържанието на Сайта само за лични нетърговски цели. За всякакво друго използване на съдържанието на Сайта, в това число на обектите на интелектуална и индустриална собственост на Продавача, Купувачът се нуждае от изричното разрешение на Продавача.

При нарушаване на настоящите условия и за нарушаване на правата на интелектуална собственост на Продавача, Продавачът има право да потърси отговорността на Купувача за това.

Политика за използване на бисквитки

С помощта на бисквитките „Цезиар“ ЕООД предоставя по-добро и по-лесно за използване от потребителите функциониране и изглед на Сайта (функционални бисквитки), които също така помагат на доставчика да анализира потребителите, регистрираните посещения (аналитични цели), както и по-ефективни реклами (маркетинг цели). 

Изменение на общите условия

Настоящите Общи условия могат да бъдат изменяни от по всяко време от доставчика и обвързват ползвателите от момента на тяхното публикуване на сайта http://zvercheto.com/

Заключителни разпоредби

Тези Условия са неразделна част от договора за продажба на стоки, закупени чрез Сайта.

Ако някои разпоредби от тeзи Условия противоречат на други в индивидуален договор, сключен между Купувача и Продавача или други разпоредби на специални условия, договорните разпоредби или тези на специалните условия ще имат превес. Недействителност или неприложимост на която и да е разпоредба от тези Условия няма да засяга действителността или приложимостта на останалите разпоредби.